Friday, September 30th, 2022

Aperçu des numéros internationaux

Objectif :

L’objectif de cet article est de fournir des informations aux utilisateurs concernant l’achat de numéros de téléphone internationaux.

Remarques :

La plateforme ne propose que des téléphones de type Local ou National. Les numéros mobiles ne sont pas disponibles à l’achat sur la plateforme.
En raison de la réglementation gouvernementale, il ne prend pas en charge l’achat de certains numéros sans les documents requis. Une liste des documents requis est fournie dans l’application, le cas échéant, lorsque les utilisateurs tentent d’acheter un numéro.
Il ne tient pas de liste de la documentation requise pour les numéros de téléphone internationaux. Pour plus d’informations sur les directives réglementaires pour les numéros internationaux, consultez l’article Directives réglementaires de Twilio.

Il fournit des numéros de téléphone en fonction des numéros disponibles que le protocole SIP (Session In Protocol) d’Outreach peut fournir. Si vous achetez un numéro d’un pays qui indique une exigence d’adresse, vous devrez fournir une adresse lors de l’achat du numéro de téléphone de ce pays.
Pour obtenir une liste des numéros de téléphone disponibles, reportez-vous à l’article Twilio International Phone Number et consultez les sections Dual Functionality et Voice-enabled Only pour obtenir les informations suivantes :
Preview ou Beta – il n’est pas possible de fournir ces numéros pour le moment.
Type de numéros offerts – Indique que le numéro est soit un numéro local, un numéro mobile ou un numéro national.
Lors de l’achat d’un numéro de téléphone international pour un pays ayant des exigences réglementaires, les utilisateurs et les administrateurs pourront contourner l’assistance et acheter directement les numéros de téléphone dans l’application.

Les utilisateurs se voient présenter les exigences pour chaque pays, peuvent télécharger tous les documents nécessaires et, dans les cas où un numéro n’est pas disponible pour un achat immédiat, voient le statut d’approbation des documents à jour pour tous les pays demandés.

Achat de numéros avec conditions d’adresse :

Il existe deux conditions différentes pour l’achat de numéros de téléphone internationaux. La première exige n’importe quelle adresse, que le numéro de téléphone soit local à la région ou étranger. La seconde exige une adresse locale, soit dans la région (ville ou état), soit dans le pays. Ces réglementations sont spécifiques à la réglementation gouvernementale du pays.

Si le pays indique une exigence d’adresse, vous devrez fournir une adresse lors de l’achat du numéro de téléphone de ce pays. Après avoir sélectionné le pays dans lequel vous souhaitez acheter un numéro, vous serez guidé pour saisir une nouvelle adresse répondant aux exigences ou pour sélectionner une adresse déjà saisie qui répond aux exigences.

Remarque concernant la présence locale à l’international :
Si le représentant possède un numéro espagnol, s’il a un numéro espagnol importé ou si l’Org a un numéro espagnol non attribué, la présence locale l’utilisera.

Notez que la présence locale partout ailleurs qu’aux États-Unis et au Canada ne fonctionnera qu’au niveau du pays et non d’une zone géographique spécifique dans d’autres pays.

S’il ne peut pas trouver un numéro qui existe déjà comme décrit dans le numéro ci-dessus, Outreach tentera d’acheter un numéro espagnol ; cependant, l’Espagne a des exigences réglementaires pour l’achat de numéros et cela peut se passer de deux façons :

L’Org n’a pas de documents réglementaires approuvés. Si c’est le cas, elle ne peut pas acheter un numéro espagnol et utilisera simplement un autre numéro de l’organisation. Elle tente de le faire en se basant sur la proximité (par exemple, si elle a un numéro au Royaume-Uni, nous devrions essayer de l’utiliser au lieu des États-Unis, mais cela ne fonctionne pas à 100%).

L’organisation dispose d’un document approuvé. Si c’est le cas, nous achèterons un numéro espagnol.
Il suggère que si les gens veulent utiliser la présence locale pour les appels internationaux, ils examinent au préalable les exigences des pays. S’ils peuvent les satisfaire, ils devraient le faire et acheter un numéro pour ce pays mais le laisser non attribué. De cette façon, tout représentant qui appelle ce pays en utilisant la présence locale aura un numéro dans le pays. »

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